Téléprospection BtoB : quels outils pour mon entreprise ?

La téléprospection, ou prospection téléphonique, est devenue un élément-clé pour les entreprises BtoB. Elle permet une prospection commerciale en contactant des prospects par téléphone, dans le but d’acquérir davantage de leads qualifiés, en leur exposant les intérêts que leur offriraient les produits ou services vendus par les entreprises. Néanmoins, en tant que professionnel, vous avez l’obligation de respecter certaines réglementations lors de votre téléprospection. Cette dernière n’est pas autorisée à certaines heures de la journée, ainsi que le week-end et les jours fériés. La loi, entrée en vigueur le 1^er mars 2023, ne permet que d’utiliser les plages de 10 h à 13 h, et de 14 h à 20 h.

Avant de lancer votre campagne de téléprospection BtoB, vous devez en amont mettre en place une stratégie en y définissant vos objectifs. Il faut ensuite constituer une liste de prospects qualifiés, afin d’optimiser votre temps. Dans un second temps, il est essentiel de trouver des solutions adaptées et fonctionnelles pour vous accompagner, tout en respectant les réglementations mises en vigueur. Il existe aujourd’hui une multitude de logiciels disponibles en fonction des besoins de chaque entreprise.

Un logiciel de téléprospection, en quoi cela consiste ?

Un logiciel de téléprospection n’est autre qu’un programme informatique conçu pour faciliter la gestion d’appels de clients ou de prospects, fidélisant les premiers et souhaitant en attirer de nouveaux. Ces outils sont élaborés pour faciliter la tâche des entreprises au quotidien. Ils permettent de placer le client au centre de leurs stratégies. Plusieurs programmes existent : les logiciels de numérotation progressive, prédictive ou prewiew. Dans les trois cas, leur but principal est d’optimiser la performance de la stratégie. 

Les logiciels de téléprospection BtoB offrent un gain de temps notable. De plus, ils permettent la mise à jour des fichiers. Ils facilitent également la supervision des équipes, en indiquant les résultats des téléprospecteurs en temps réel. Ces logiciels sont en général plutôt simples d’utilisation et permettent à chaque téléprospecteur de suivre ses avancées. Sachez que le logiciel, pour qu’il soit efficace, doit disposer au minimum des fonctionnalités suivantes : les prospects générés, le circuit commercial, les actions commerciales avec relances, et les statistiques pour les équipes commerciales. De ce fait, vous pourrez aisément constater vos points forts et points faibles et ainsi repenser votre stratégie de téléprospection de manière efficace. 

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