Pack Assistance (particuliers)

Ne soyez plus seul face à votre ordinateur !

Intuidis vous propose une assistance/maintenance simple et pratique, sous la forme d'un abonnement.

Vous pouvez contacter un technicien chaque fois que vous en avez besoin, sans avoir à craindre une facture démesurée...

Vous rencontrez une difficulté...	Vous nous appelez au 02 85 52 00 30
Nous essayons de vous aider à distance (avec prise en main via Internet)	Un technicien se déplace si nécessaire

Fini le stress de ne pas savoir où cliquer devant certains messages d'erreur. Vous avez à chaque instant un technicien disponible pour vous aider.

 

Combien coûte l'abonnement au service ?

Assistance par téléphone + Prise en main via Internet	5.00 € / mois
Assistance par téléphone + Prise en main via Internet + Interventions à domicile	15.00 € / mois

 

Questions fréquemment posées

Les interventions sont elles illimitées ?

Oui, cependant ce service ne peut se substituer à une formation. Vous pouvez nous appeler pour une question sur un cas en particulier, une tâche que vous n'arrivez pas à réaliser, un dysfonctionnement sur votre ordinateur, une infection virale...

Comment joindre un technicien ?

Un simple appel au 02 85 52 00 30 ou un e-mail permettent de nous contacter. Nous vous proposons également de vous rappeler si vous le demandez, mais uniquement à destination d'une ligne de téléphone fixe.

Comment régler mon abonnement, y-a-t'il un engagement ?

L'abonnement est souscrit pour un minimum de 12 mois. Vous pouvez régler chaque mois par prélèvement, ou bien régler par avance votre année d'abonnement par chèque, carte bancaire ou mandat. Pour tout paiement annuel, nous vous offrons votre 12ème mois.

Après 12 mois, votre abonnement est renouvelé par tacite reconduction si vous avez choisi le prélèvement. Vous pouvez cependant l'arrêter à tout moment, par téléphone ou par e-mail (la résiliation prend alors effet en fin de mois).

A quel moment puis-je vous appeler ?

Nous sommes ouverts du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h15 et de 14h à 18h. Nous intervenons également jusqu'à 20h du lundi au vendredi et le samedi de 9h à 18h, sur rendez-vous.

Ces horaires sont suceptibles d'être étendus à tout moment pour vous permettre de nous joindre plus facilement.

Quelles sont les zones couvertes par l'assistance à domicile ?

Actuellement, nous couvrons Nantes et sa périphérie (jusqu'à 30 km autour de Nantes)

 

 

N'attendez plus, appelez-nous au 02 85 52 00 30

Inscription via internet :
Inscription par téléphone / courrier: